COACHING LEXIKON
Aktív hallgatás - A coach képessége arra, hogy teljes egészében az Ügyféllel foglalkozzon, türelmesen meghallgassa.
Ambíció - törekvés, iparkodás, igyekezet.
Asszertív kommunikáció - Szándékunk határozott, világos megfogalmazása, érzéseink őszinte kifejezése, magabiztosságot mutató testbeszéd, nyugodt testtartás, határozott hang, szemkontaktus létesítése.
Asszertivítás – Az önérvényesítés képessége.
Belső coach - Olyan munkavállaló, akinek munkaköri kötelességei közé tartozik a szervezetnél dolgozó alkalmazottak coacholása.
Bizalom – Az olyan személyre irányuló érzésünk, akiben megbízunk.
Burn out (kiégés) - A jelenség tünetei: motivációvesztés, érdeklődéshiány, lendületvesztés.
Coach - Aki az ügyfél számára a segítséget nyújtja, vagyis a coaching folyamatot vezeti.
Csapat - Emberek kisszámú csoportja, amelyek egymást kiegészítő szakértelme teljes eszköztárat képez egy feladat, munka vagy projekt végrehajtásához. A csapattagok magas fokú együttműködést valósítanak meg, a közös célok mellett elkötelezettek, és ezekért felelősséget vállalnak. A jól működő csapat mindig nagyobb teljesítményre képes, mint a csapatot alkotó egyének teljesítményének összege.
Csapatépítés - Minden olyan folyamat, amely életének kezdeti fázisában segíti egy csapat fejlődését.
Csapat facilitálás - Egy külső személy hozzáértő segítségével biztosítja a megbeszélés formai kereteit, így a csapat a megoldandó feladatra összpontosíthat.
Csoport - Együvé tartozó személyek összessége, akik rendszeresen találkoznak, kölcsönösen hatással vannak egymásra, és együtt dolgoznak egy közös cél elérésén.
Delegálás - A feladatok felosztása. Az irányításhoz, mint vezetési funkcióhoz kapcsolódó tevékenység, az önálló munkafeladatok kiadása.
Együttműködés (kooperáció) - Mással, másokkal közösen, összhangban tevékenykedni.
Életterület - Szakmai, munkahelyi, privát élet.
Empátia - Beleérzés a másik ember helyzetébe, nyitottan, előfeltevés nélkül elfogadjuk a másik embert.
EQ (érzelmi intelligencia) - Az érzelmi információk megértésének és az érzelmekkel való érvelésnek a képessége.
Erőforrás –Valamely cél megvalósítását segítő szellemi, anyagi tényező.
Érzelmi biztonság - A megfélemlítés és a félelmek hiánya.
Érzelmi ötletesség - Önmagunk ismeretének és megértésének, valamint a megértés legjobb kiaknázásának a képességét jelenti.
Executive coaching (vezetői coaching) - Segíti a vezetőt a kihívások leküzdésében, és támogatja abban, hogy a problémái megoldása közben tanultakat közvetlenül a szervezet számára hasznot hozó eredményekké alakítsa át.
Facilitálás - Valamely csoportfolyamat (például problémamegoldás, projekttervezés, brainstorming, munkamegbeszélés, stratégiakialakítás) segítése, végrehajtásának megkönnyítése. A kívülről érkező facilitátor szerepe a csoportfolyamat irányítása oly módon, hogy közben az összejövetel tartalmát tekintve semleges marad. Megtervezi a találkozót, létrehozza a csoportmunka kereteit, szabályait és folyamatait. Bizalmi légkört hoz létre, bátorítja a résztvevőket az aktív részvételre, véleményük, ötleteik, kételyeik elmondására, valamint arra, hogy őszintén reagáljanak az elhangzottakra. Támogatja többféle nézőpont kialakulását, összegzi a résztvevők által elmondottakat, folyamatosan fenntartja a figyelmet, és végigvezeti a csoportot a döntéshozatal fázisain, egészen a megegyezésig.
Hitelesség - Hitelt érdemlő állítás, hírforrás, szavahihető, amit ellenőriztek, hitelesítettek.
Innováció - Új termékek, új gyártási módok bevezetése, új piacok megnyitása, átszervezés.
Interaktív - Kölcsönös, közvetlen kapcsolaton alapuló.
Intuíció - Belső hang, olyan hangos, képtelenek vagyunk másra gondolni. A válasz olyan világos és nyilvánvaló, hogy pontosan tudjuk, mit kell tennünk. Nem csupán helyes a megoldás, hanem annak is fogjuk érezni. Bízzunk az intuíciónkban, ne cselekedjünk vele ellentétesen. A sikeres és boldog emberek figyelnek a megérzéseikre. A legtöbb tévedés, amit elkövettünk, arra vezethető vissza, hogy nem figyelünk arra, mit súg az intuíciónk.
Képesség - Az alkalmasság érzése. A teljesítményre, tevékenységre való testi, lelki adottság, alkalmasság. Amit meg tudunk tenni egy feladat vagy egy munkakör elvégzése érdekében.
Készség - Egy adott feladat végrehajtása során felhasználható, ahhoz szükséges tudás. Azokat a speciális képességeket nevezzük készségnek, amelyeket gyakorlással szerzünk meg.
Kompetencia - Az ismeretek, készségek, képességek, valamint magatartási és viselkedési jegyek összessége, amelyek révén egy személy képes lesz egy meghatározott feladat eredményes teljesítésére.
Kompetitív tárgyalás - Ez a típus a versenytárgyalás, úgy jellemezhetjük, hogy az egyik tárgyaló fél a tárgyalás során mindent elnyer, ami a tárgyalás tétje volt, s a másik mindent elveszít.
Konfliktus - Összeütközés, összecsapás, érdekek harca. A szó jelentésének a mélyén az a probléma áll, hogy amit az egyik fél el akar érni, azt a másik fél saját érdekeit illetően sértőnek, számára hátrányosnak fog fel.
Kooperatív tárgyalás – Együttműködő tárgyalás, nyer-nyer típusú tárgyalás. A felek nem egymást akarják legyőzni, hanem a problémát kívánják közös erővel megoldani.
Küldetés - Annak érzése, hogy az életünknek értelme és iránya van.
Külső coach - Önfoglalkoztató vagy más coachokkal közös vállalkozásban tevékenykedő coach, aki más cégek alkalmazottait, vagy magánszemélyeket coachol.
Life (életvezetési) coaching - Professzionális támogatás a személyes célok megvalósítására. Az ügyfél konkrét problémájának mielőbbi megoldására koncentrál. Egy célorientált önismereti utazás.
Megoldásközpontú coaching - Arra összpontosít, hogy mi az, ami működik, ne pedig arra, ami nem működik. Eredményesebb, hatásosabb, ha az egyéneket, csoportokat a coach abban segíti, hogy a jövő, a megoldás irányában gondolkodjanak, ahelyett, hogy a múltban maradnának.
Mély tanulás - Az egyre kifinomultabbá váló személyes valóságunkat tágítjuk, képességeink és fegyelmünk összeillesztésével.
Mentor - Olyan tapasztalt személyt jelent, aki egy fiatalabb munkatársa számára tanácsadóként áll rendelkezésre. A mentor elkíséri a munkatársát szakmai fejlődése során, és példát mutat neki.
Nemzetközi csapat - Egy multinacionális cég vagy szervezet leányvállalatainál, illetve képviseleteinél dolgozó alkalmazottakból összeállított csapat, amely önálló munkát végez egy közös cél megvalósítása érdekében.
Önbecsülés - Arra való hajlam. hogy magunkat az élet alapvető kihívásait megválaszolni képesnek és a boldogságra érdemesnek lássuk.
Önbizalom - Az a tulajdonság, hogy valaki bízik a saját képességeiben.
Önérzet - A ember saját értékének tudata és az ebből fakadó határorozottsága.
Önfegyelem - Az a lelki tulajdonság, hogy valaki önmagát fegyelmezni tudja.
Önismeret - Ahhoz, hogy a legjobb önmagunkat adjuk, tudnunk kell, kik vagyunk, s miért gondolkozunk és érzünk úgy, ahogy ránk jellemző. Meg kell értenünk azokat a behatásokat, amelyek gyerekkorunk óta formálták jellemünket. Értenünk kell, miért reagálunk emberekre és helyzetekre úgy, ahogy tesszük. Csak akkor tudunk haladni életünk más területein, ha megértjük és elfogadjuk magunkat.
Öntudat - Az embernek önmagára, mint személyiségre és a világhoz való viszonyára vonatkozó tudata. Valakinek vagy valamely közösségnek a saját szerepére, értékére vonatkozó ismerete.
Pozitív pszichológia - Az optimális emberi működés tudományos tanulmányozása. Azokra az állapotokra koncentrál, amelyek elvezetnek a boldogsághoz, az elégedettséghez, az örömhöz. Alapvető kutatásai a pozitív érzések, a belső erősségek és a pozitív jellem.
Projektmenedzsment - A projektvezető a közreműködő szervezeti egységgel együtt team munkában végzi. A projekt valójában tervezés, pontosan meghatározott célok, eredmények elérése megadott időre, adott költségkeret mellett.
Pszichoterápia - Lélekgyógyászat, gyógymód a lelki problémák, magatartás zavarok kezelésére és gyógyítására.
Rapport - A bizalom és a tudattalan válaszadói készség állapota emberek között. A rapport elérésének célja a kapcsolatépítés és fenntartás, majd ezt követően a vezetés.
Rendszer - Egymásra kölcsönösen ható részek csoportja, amelyet egy egészként észlelünk.
Reziliencia - Rugalmas ellenálló képesség, amely lehetővé teszi, hogy a nehézségeket követően az ember vissza tudja nyerni eredeti állapotát.
Szerendipitás - Képesség arra, hogy ott bukkanjunk rá értékes dolgokra, ahol a legkevésbé számítunk rájuk. Azok, akik képesek erre, aktívan keresnek valamit, világos céljaik vannak, és az érdekes dolgok, amelyekre rábukkannak, mind kapcsolatban állnak azzal, amit meg akarnak valósítani.
Szerető kapcsolatok - Olyanokkal való kapcsolatot jelent, akiket szeretünk, akik sorsát szívünkön viseljük, és akik szeretnek minket. Ezek a kapcsolatok mutatják, hogy emberként milyenek vagyunk. A boldogság és a boldogtalanság oka leginkább az, hogy milyenek a kapcsolataink másokkal, és ezek a kapcsolatok tesznek minket valóban emberré.
Szervezet - A szervezetek nem mások, mint emberek és azok csoportjai, emberi kollektívák. Ezek alkotják a szervezeteket és végső soron a társadalmat. A szervezeti magatartás a szervezetek felépítését, működését, és teljesítményét jellemzi, beleértve a szervezeten belüli egyének és csoportok viselkedését is.
Szokás - Akkor alakul ki, ha valaki tudja, hogy mit és hogyan tegyen, valamint jó oka van annak megtételére, más szóval tisztában van a miérttel.
Tanácsadás - Alternatívák, javaslatok az adott helyzetben leginkább megfelelő megoldásra.
Tapasztalati tanulás - Folyamat, amelynek révén a tanuló tudást, készségeket és értéket teremt a közvetlen tapasztalásból. Akkor hatékony, ha a körültekintően kiválasztott tapasztalatokat reflekció, kritikai elemzés és szintézis követi. A tapasztalatok úgy épülnek fel, hogy kezdeményezésre és döntésre késztetik a tanulót, továbbá felelőssé teszik őt a következményekért. A tapasztalati tanulás során a tanulót bevonják a kérdések felvetésébe, a vizsgálódásba, kísérletezésbe, problémamegoldásba, kíváncsivá válik, felelősséget vállal, kreatívitást mutat, valamint véleményt alkot. (Forrás: Association for Experiential Education)
Tárgyalás - A kommunikációnak egy speciális fajtája, amely egyben érdekérvényesítési technika. A kommunikációs folyamat célja a konfliktusos ügyek megoldása, a felek érdekeinek és szükségleteinek egyidejű kielégítése. A megoldás kulcsa az együttműködés, a legjobb közös megoldás kidolgozása.
Teljesítmény - Teljesítmény = képesség + motiváció. A képességnek és motivációnak együttesen kell jelen lennie ahhoz, hogy teljesítmény szülessen.
Tervezés - Az a folyamat, amikor megvizsgáljuk a múltat és a jelent, hogy a legjobb programot tudjuk összeállítani a rövid és hosszú távú célok elérésének érdekében.
Testi biztonság - Testi bántalomtól való mentesség.
Tréning - A tréning szó eredete: trenírozni (gyakorolni). Egy olyan tanulási forma, amely a résztvevők aktivitására és tudására épít, s a közös tanulási folyamat biztosításával éri el a résztvevők fejlődését, eredményesebb munkavégzését.
Tudás - Az egyén által megszerzett ismeretek összessége.
Tudatosság - Annak ismerete, hogy mit tegyünk.
Ügyfél - A coachingban alkalmazott kifejezéssel coachee. Lehet egy személy vagy csoport, a coaching során kitűzött céltól függően.
Válaszút - Belső bizonytalanságot élünk át, döntés előtt állunk.
Workshop - Rövid, intenzív kurzus kis csoportok részére.
ÚJ CÍMSZAVAK
MBTI - Myers-Briggs típus indikátor. Isabel Myers és édesanyja Katherine Briggs fejlesztette ki Carl Jung elméletére alapozva. Az egyik leginkább elterjedt személyiségtípus rendszer, amelyet világszerte használnak a különféle munkahelyi és más közösségi különbözőség programokban.
Timothy Gallwey - Az 1972-ben megjelent The Inner Game of Tennis című könyv szerzője. Művét egyes szakértők a coaching szakma elindítójának tartják. (Lásd még cikkünket.)
Thomas Leonard - Társaival az első life coaching módszertan kidolgozója, valamint az egyik első coach képző intézmény és az International Coach Federation (ICF) alapítója.
Coach Karrier Kft.
Telefon: 06-30-370-7977
Email:
Ez az e-mail cím a spamrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.
Felnőttk. nyilv. szám: 00568-2012