COACHING LEXIKON

Aktív hallgatás - A coach képessége arra, hogy teljes egészében az Ügyféllel foglalkozzon, türelmesen meghallgassa.

Ambíció - törekvés, iparkodás, igyekezet.

Asszertív kommunikáció - Szándékunk határozott, világos megfogalmazása, érzéseink őszinte kifejezése, magabiztosságot mutató testbeszéd, nyugodt testtartás, határozott hang, szemkontaktus létesítése.

Asszertivítás – Az önérvényesítés képessége.

Belső coach - Olyan munkavállaló, akinek munkaköri kötelességei közé tartozik a szervezetnél dolgozó alkalmazottak coacholása.

Bizalom – Az olyan személyre irányuló érzésünk, akiben megbízunk.

Burn out (kiégés) - A jelenség tünetei: motivációvesztés, érdeklődéshiány, lendületvesztés.  

Coach - Aki az ügyfél számára a segítséget nyújtja, vagyis a coaching folyamatot vezeti.

Csapat - Emberek kisszámú csoportja, amelyek egymást kiegészítő szakértelme teljes eszköztárat képez egy feladat, munka vagy projekt végrehajtásához. A csapattagok magas fokú együttműködést valósítanak meg, a közös célok mellett elkötelezettek, és ezekért felelősséget vállalnak. A jól működő csapat mindig nagyobb teljesítményre képes, mint a csapatot alkotó egyének teljesítményének összege.

Csapatépítés - Minden olyan folyamat, amely életének kezdeti fázisában segíti egy csapat fejlődését.

Csapat facilitálás - Egy külső személy hozzáértő segítségével biztosítja a megbeszélés formai kereteit, így a csapat a megoldandó feladatra összpontosíthat.

Csoport - Együvé tartozó személyek összessége, akik rendszeresen találkoznak, kölcsönösen hatással vannak egymásra, és együtt dolgoznak egy közös cél elérésén.

Delegálás - A feladatok felosztása. Az irányításhoz, mint vezetési funkcióhoz kapcsolódó tevékenység, az önálló munkafeladatok kiadása.

Együttműködés (kooperáció) - Mással, másokkal közösen, összhangban tevékenykedni.

Életterület - Szakmai, munkahelyi, privát élet.

Empátia - Beleérzés a másik ember helyzetébe, nyitottan, előfeltevés nélkül elfogadjuk a másik embert.

EQ (érzelmi intelligencia) - Az érzelmi információk megértésének és az érzelmekkel való érvelésnek a képessége.

Erőforrás –Valamely cél megvalósítását segítő szellemi, anyagi tényező.

Érzelmi biztonság - A megfélemlítés és a félelmek hiánya.

Érzelmi ötletesség - Önmagunk ismeretének és megértésének, valamint a megértés legjobb kiaknázásának a képességét jelenti.

Executive coaching (vezetői coaching) - Segíti a vezetőt a kihívások leküzdésében, és támogatja abban, hogy a problémái megoldása közben tanultakat közvetlenül a szervezet számára hasznot hozó eredményekké alakítsa át.

Facilitálás - Valamely csoportfolyamat (például problémamegoldás, projekttervezés, brainstorming, munkamegbeszélés, stratégiakialakítás) segítése, végrehajtásának megkönnyítése. A kívülről érkező facilitátor szerepe a csoportfolyamat irányítása oly módon, hogy közben az összejövetel tartalmát tekintve semleges marad. Megtervezi a találkozót, létrehozza a csoportmunka kereteit, szabályait és folyamatait. Bizalmi légkört hoz létre, bátorítja a résztvevőket az aktív részvételre, véleményük, ötleteik, kételyeik elmondására, valamint arra, hogy őszintén reagáljanak az elhangzottakra. Támogatja többféle nézőpont kialakulását, összegzi a résztvevők által elmondottakat, folyamatosan fenntartja a figyelmet, és végigvezeti a csoportot a döntéshozatal fázisain, egészen a megegyezésig.

Hitelesség - Hitelt érdemlő állítás, hírforrás, szavahihető, amit ellenőriztek, hitelesítettek.

Innováció - Új termékek, új gyártási módok bevezetése, új piacok megnyitása, átszervezés.

Interaktív - Kölcsönös, közvetlen kapcsolaton alapuló.

Intuíció - Belső hang, olyan hangos, képtelenek vagyunk másra gondolni. A válasz olyan világos és nyilvánvaló, hogy pontosan tudjuk, mit kell tennünk. Nem csupán helyes a megoldás, hanem annak is fogjuk érezni. Bízzunk az intuíciónkban, ne cselekedjünk vele ellentétesen. A sikeres és boldog emberek figyelnek a megérzéseikre. A legtöbb tévedés, amit elkövettünk, arra vezethető vissza, hogy nem figyelünk arra, mit súg az intuíciónk.

Képesség - Az alkalmasság érzése. A teljesítményre, tevékenységre való testi, lelki adottság, alkalmasság. Amit meg tudunk tenni egy feladat vagy egy munkakör elvégzése érdekében.

Készség - Egy adott feladat végrehajtása során felhasználható, ahhoz szükséges tudás. Azokat a speciális képességeket nevezzük készségnek, amelyeket gyakorlással szerzünk meg.

Kompetencia - Az ismeretek, készségek, képességek, valamint magatartási és viselkedési jegyek összessége, amelyek révén egy személy képes lesz egy meghatározott feladat eredményes teljesítésére.

Kompetitív tárgyalás - Ez a típus a versenytárgyalás, úgy jellemezhetjük, hogy az egyik tárgyaló fél a tárgyalás során mindent elnyer, ami a tárgyalás tétje volt, s a másik mindent elveszít.

Konfliktus - Összeütközés, összecsapás, érdekek harca. A szó  jelentésének a mélyén az a probléma áll, hogy amit az egyik fél el akar érni, azt a másik fél saját érdekeit illetően sértőnek, számára hátrányosnak fog fel.

Kooperatív tárgyalás – Együttműködő tárgyalás, nyer-nyer típusú tárgyalás. A felek nem egymást akarják legyőzni, hanem a problémát kívánják közös erővel megoldani.

Küldetés - Annak érzése, hogy az életünknek értelme és iránya van.

Külső coach - Önfoglalkoztató vagy más coachokkal közös vállalkozásban tevékenykedő coach, aki más cégek alkalmazottait, vagy magánszemélyeket coachol.

Life (életvezetési) coaching -  Professzionális támogatás a személyes célok megvalósítására. Az ügyfél konkrét problémájának mielőbbi megoldására koncentrál. Egy célorientált önismereti utazás.

Megoldásközpontú coaching - Arra összpontosít, hogy mi az, ami működik, ne pedig arra, ami nem működik. Eredményesebb, hatásosabb, ha az egyéneket, csoportokat a coach abban segíti, hogy a jövő, a megoldás irányában gondolkodjanak, ahelyett, hogy a múltban maradnának.

Mély tanulás - Az egyre kifinomultabbá váló személyes valóságunkat tágítjuk, képességeink és fegyelmünk összeillesztésével.

Mentor - Olyan tapasztalt személyt jelent, aki egy fiatalabb munkatársa számára tanácsadóként áll rendelkezésre. A mentor elkíséri a munkatársát szakmai fejlődése során, és példát mutat neki.

Nemzetközi csapat - Egy multinacionális cég vagy szervezet leányvállalatainál, illetve képviseleteinél dolgozó alkalmazottakból összeállított csapat, amely önálló munkát végez egy közös cél megvalósítása érdekében.

Önbecsülés - Arra való hajlam. hogy magunkat az élet alapvető kihívásait megválaszolni képesnek és a boldogságra érdemesnek lássuk.

Önbizalom - Az a tulajdonság, hogy valaki bízik a saját képességeiben.

Önérzet - A ember saját értékének tudata és az ebből fakadó határorozottsága.

Önfegyelem - Az a lelki tulajdonság, hogy valaki önmagát fegyelmezni tudja.

Önismeret - Ahhoz, hogy a legjobb önmagunkat adjuk, tudnunk kell, kik vagyunk, s miért gondolkozunk és érzünk úgy, ahogy ránk jellemző. Meg kell értenünk azokat a behatásokat, amelyek gyerekkorunk óta formálták jellemünket. Értenünk kell, miért reagálunk emberekre és helyzetekre úgy, ahogy tesszük. Csak akkor tudunk haladni életünk más területein, ha megértjük és elfogadjuk magunkat.

Öntudat - Az embernek önmagára, mint személyiségre és a világhoz való viszonyára vonatkozó tudata. Valakinek vagy valamely közösségnek a saját szerepére, értékére vonatkozó ismerete.

Pozitív pszichológia - Az optimális emberi működés tudományos tanulmányozása. Azokra az állapotokra koncentrál, amelyek elvezetnek a boldogsághoz, az elégedettséghez, az örömhöz. Alapvető kutatásai a pozitív érzések, a belső erősségek és a pozitív jellem.

Projektmenedzsment - A projektvezető a közreműködő szervezeti egységgel együtt team munkában végzi. A projekt valójában tervezés, pontosan meghatározott célok, eredmények elérése megadott időre, adott költségkeret mellett.

Pszichoterápia - Lélekgyógyászat, gyógymód a lelki problémák, magatartás zavarok kezelésére és gyógyítására.

Rapport - A bizalom és a tudattalan válaszadói készség állapota emberek között. A rapport elérésének célja a kapcsolatépítés és fenntartás, majd ezt követően a vezetés.

Rendszer - Egymásra kölcsönösen ható részek csoportja, amelyet egy egészként észlelünk.

Reziliencia - Rugalmas ellenálló képesség, amely lehetővé teszi, hogy a nehézségeket követően az ember vissza tudja nyerni eredeti állapotát.

Szerendipitás - Képesség arra, hogy ott bukkanjunk rá értékes dolgokra, ahol a legkevésbé számítunk rájuk. Azok, akik képesek erre, aktívan keresnek valamit, világos céljaik vannak, és az érdekes dolgok, amelyekre rábukkannak, mind kapcsolatban állnak azzal, amit meg akarnak valósítani.

Szerető kapcsolatok - Olyanokkal való kapcsolatot jelent, akiket szeretünk, akik sorsát szívünkön viseljük, és akik szeretnek minket. Ezek a kapcsolatok mutatják, hogy emberként milyenek vagyunk. A boldogság és a boldogtalanság oka leginkább az, hogy milyenek a kapcsolataink másokkal, és ezek a kapcsolatok tesznek minket valóban emberré.

Szervezet - A szervezetek nem mások, mint emberek és azok csoportjai, emberi kollektívák. Ezek alkotják a szervezeteket és végső soron a társadalmat. A szervezeti magatartás a szervezetek felépítését, működését, és teljesítményét jellemzi, beleértve a szervezeten belüli egyének és csoportok viselkedését is.

Szokás - Akkor alakul ki, ha valaki tudja, hogy mit és hogyan tegyen, valamint jó oka van annak megtételére, más szóval tisztában van a miérttel.

Tanácsadás - Alternatívák, javaslatok az adott helyzetben leginkább megfelelő megoldásra.

Tapasztalati tanulás - Folyamat, amelynek révén a tanuló tudást, készségeket és értéket teremt a közvetlen tapasztalásból. Akkor hatékony, ha a körültekintően kiválasztott tapasztalatokat reflekció, kritikai elemzés és szintézis követi. A tapasztalatok úgy épülnek fel, hogy kezdeményezésre és döntésre késztetik a tanulót, továbbá felelőssé teszik őt a következményekért. A tapasztalati tanulás során a tanulót bevonják a kérdések felvetésébe, a vizsgálódásba, kísérletezésbe, problémamegoldásba, kíváncsivá válik, felelősséget vállal, kreatívitást mutat, valamint véleményt alkot. (Forrás: Association for Experiential Education)

Tárgyalás - A kommunikációnak egy speciális fajtája, amely egyben érdekérvényesítési technika. A kommunikációs folyamat célja a konfliktusos ügyek megoldása, a felek érdekeinek és szükségleteinek egyidejű kielégítése. A megoldás kulcsa az együttműködés, a legjobb közös megoldás kidolgozása.

Teljesítmény - Teljesítmény =  képesség + motiváció. A képességnek és motivációnak együttesen kell jelen lennie ahhoz, hogy teljesítmény szülessen.

Tervezés - Az a folyamat, amikor megvizsgáljuk a múltat és a jelent, hogy a legjobb programot tudjuk összeállítani a rövid és hosszú távú célok elérésének érdekében.

Testi biztonság - Testi bántalomtól való mentesség.

Tréning - A tréning szó eredete: trenírozni (gyakorolni). Egy olyan tanulási forma, amely a résztvevők aktivitására és tudására épít, s a közös tanulási folyamat biztosításával éri el a résztvevők fejlődését, eredményesebb munkavégzését.

Tudás - Az egyén által megszerzett ismeretek összessége.

Tudatosság - Annak ismerete, hogy mit tegyünk.

Ügyfél - A coachingban alkalmazott kifejezéssel coachee. Lehet egy személy vagy csoport, a coaching során kitűzött céltól függően.

Válaszút - Belső bizonytalanságot élünk át, döntés előtt állunk.

Workshop - Rövid, intenzív kurzus kis csoportok részére.